Sopimusehdot

Suomen Urheilutukku Oy
Y-tunnus 0915325-7
Lukkosepänkatu 6A, 20320 Turku
Sähköposti asiakaspalvelu@urheilutukku.fi
Puhelin 0400 610 119 (arkisin klo 10.00 - 15.00)

1. Yhteydenotto

Ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa. Vastaamme arkena.

2. Tilaaminen ja sopimus

• Tilaus tehdään urheilutukku.fi-verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla.
• Saat tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
• Sopimus syntyy, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi ja lähettäneet tilausvahvistuksen.

3. Maksutavat

• Maksunvälittäjänä toimii Verifone (Verifone BlueCommerce / Verifone Verkkomaksut).
• Maksutavat verkkopankki, maksukortit (Visa, Mastercard), digitaalinen lahjakortti tai maksu paikan päällä.
• Maksutapahtuman tiedot käsitellään vain maksunvälittäjän järjestelmässä salatun yhteyden kautta.
• Verkkokaupassa on aina tarjolla vähintään yksi lisämaksuton maksutapa.
• Maksu veloitetaan tilaushetkellä maksun vahvistuksen jälkeen.

4. Toimitus

Toimitusalueet
• Toimitamme Suomeen ja Ahvenanmaalle.
• Ahvenanmaan toimituksissa arvonlisävero poistuu automaattisesti kassalla.

Toimitustavat
• PostNord MyPack Collect, Posti, DB Schenker ja Matkahuolto.
• Saat noutoilmoituksen sähköpostiin tai tekstiviestiin.

Toimitusaika
• Normaali toimitusaika 1-21 arkipäivää.
• Ahvenanmaan toimitukset voivat kestää pidempään.
• Ilmoitamme viivästyksistä ja loppuunmyydyistä tuotteista.

Toimituskulut
• 0 - 14,90 euroa valitun toimitustavan mukaan.
• Peruuttamisoikeuden käytössä palautamme alkuperäiset toimituskulut halvimman toimitustavan mukaan.

Kuljetusvahingot
• Tarkista paketin kunto noudettaessa.
• Jos paketti on vaurioitunut, tee vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja ota meihin yhteyttä.
• Voit reklamoida myös suoraan meille kuluttajansuojalain mukaisesti.

5. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus.

Peruuttamisen perusteet
• Aika alkaa, kun vastaanotat viimeisen tavaraerän.
• Tee selkeä peruutusilmoitus sähköpostilla asiakaspalvelu@urheilutukku.fi.
• Ilmoita nimi, yhteystiedot, tilausnumero ja peruutettavat tuotteet.
• Noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen.

Poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske
• Yksilöllisesti painettuja tuotteita kuten pelipaidat, logot, nimet ja numerot.
• Sinetöityjä alusasuja ja sukkia, jos sinetti on avattu.
• Poikkeukset näkyvät tuotetiedoissa ja kassalla.

6. Palautus ja vaihto

Ensimmäinen palautus
• Urheilutukku maksaa ensimmäisen palautuksen kulut peruuttamisoikeuden yhteydessä.
• Lähetä palautus PostNordilla, Postilla, DB Schenkerillä tai Matkahuollolla.
• Hyvitämme palautusrahdin maksunpalautuksen yhteydessä.

Tuotevaihto
• Vaihtotuotteen toimitus maksaa 0 - 14,90 euroa toimitustavasta riippuen.
• Voit lähettää palautuksen ja olla yhteydessä asiakaspalveluun vaihtoa varten.

7. Noutamattomat paketit

• Noutamatta jätetty paketti ei ole peruuttaminen.
• Veloitamme 15 euroa todellisista kuluista.
• Summaa voidaan oikaista todellisten kulujen mukaan.

8. Maksun palautus

• Palautamme maksut viimeistään 14 päivän sisällä peruutusilmoituksesta.
• Pidätämme palautuksen, kunnes tavarat on saatu takaisin.• Palautus tehdään samalla maksutavalla.
• Toimituskulut palautetaan halvimman toimitustavan mukaan.
• Arvonalennus on mahdollinen, jos tuotetta on käytetty liikaa.

9. Tuotevirheet ja reklamaatiot

• Virheellisen tuotteen korjaus, vaihto tai palautus tehdään maksutta.
• Ota yhteyttä viipymättä asiakaspalvelu@urheilutukku.fi tai 0400 610 119.
• Kuluttajansuojalaki oikeuttaa oikaisuun, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

10. Vastuunrajoitus

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä kuten lakosta, luonnonilmiöistä tai logistiikkahäiriöistä.