Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköposti asp@urheilutukku.fi
Puhelin 0400610119 arkena klo 09.00-17.00
Tilausvahvistus
Saat tilauksen jälkeen vahvistuksen sähköpostiisi. Sopimus syntyy, kun tilaus on vastaanotettu.
Toimitusalueet
Toimitamme Suomeen ja Ahvenanmaalle. Ahvenanmaan tilauksissa vero määräytyy paikallisten sääntöjen mukaan. Kassajärjestelmä poistaa arvonlisäveron automaattisesti, kun toimitusosoite on Ahvenanmaalla.
Toimitustavat
Käytämme PostNordin MyPack Collect palvelua sekä Postin ja Matkahuollon palvelupisteitä. Saat ilmoituksen sähköpostiin tai tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
Toimitusaika
Toimitusaika on 1–21 arkipäivää. Tarkan ajan näet kassalla. Ahvenanmaalle toimitus voi kestää 1–2 arkipäivää pidempään kuljetusaikatauluista riippuen. Ilmoitamme viivästyksistä aina erikseen.
Jos tilattu tuote on loppu, ilmoitamme siitä heti. Toimitamme tilauksen yhtenä lähetyksenä, ellei jokin tuote ole pitkäaikaisesti loppu.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat 9,00–11,00 euroa. Hinta määräytyy valitun toimitustavan mukaan.
Toimituksessa vaurioituneet lähetykset
Tarkista paketin kunto noudettaessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus PostNordille, Postille tai Matkahuollolle. Ota sen jälkeen yhteyttä meihin uuden tuotteen toimittamista varten. Voit aina reklamoida myös suoraan meille kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske painettuja tuotteita, alusasuja ja sukkia. Palautettavan tuotteen pitää olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluun:
asp@urheilutukku.fi
Palautusosoite
Suomen Urheilutukku Oy
Lukkosepänkatu 6a
20320 Turku
Voit palauttaa PostNordin, Postin tai Matkahuollon kautta. Jos käytät muuta kuljetusliikettä, rahti tulee maksaa perille asti. Velvoitamme 20 euroa lähetyksistä, jotka joudumme noutamaan muista palvelupisteistä.
Vaihto
Vaihtaessasi tuotteen veloitamme uudet toimituskulut 8,90–9,90 euroa.
Noutamattomat paketit
Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus. Veloitamme noutamattomista lähetyksistä 15 euroa, joka kattaa toimitus ja käsittelykulut.
Maksun palautus
Palautamme tuotteiden hinnan 1–14 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet tuotteen.
