Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Ota aina rohkeasti yhteyttä pienissä tai isoissa kysymyksissä.
Sähköpostilla osoitteesta asp (at) urheilutukku.fi,
Puhelimella numerosta 0400 610 119, arkisin klo 09.00-18.00
Maksu pankkipainikkeilla
Verifone maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja Lähi Tapiola pankin maksupainikkeilla.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Tarkasta lähetys jo noudettaessa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus PostNord, Posti tai Matkahuollolle. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen neljäntoista päivän palautusoikeutta.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen PostNord MyPack Collect, Posti tai Matkahuoltoa.
Saat ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
Toimitusaika
Normaali toimitus aika vaihtelee 1-21 arkipäivää. Tarkan toimitusajan saa tilauksen yhteydessä. Tilaukset pyritään toimittamaan Matkahuoltoon tilauspäivänä.
Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi.
Lähetämme koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.
Toimituskulut
Toimituskulut 9,00-11,00 euroa lähetys.
Viallisen tuotteen tai tuotteen palautus
Kaikilla verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus, alusasuja ja sukkia lukuunottamatta. Ennen tuotteen palautusta ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme 0400 610 119 tai asp@urheilutukku.fi. Emme vastaa palautuksesta aiheutuvasta kuluista. Käytä palautukseen PostNord, Posti tai Matkahuoltoa, palautusosoite: Suomen Urheilutukku Oy, Lukkosepänkatu 6a, 20320 Turku. Palautuspiste: K-Citymarket Länsikeskus 92721, Markulantie 150, 20320 TURKU. Jos käytät palautukseen jotain muuta huolitsijaa kuin PostNord, Posti tai Matkahuoltoa, on rahti maksettava perille asti toimitettuna, Jos paikkakunnallasi ei ole matkahuollon toimipistettä, voit maksaa palautuksen etukäteen www.matkahuolto.fi/osta-paketti, Palautusosoite: Suomen Urheilutukku Oy, Lukkosepänkatu 6a, 20320 Turku. Toimita paketin minne tahansa matkahuollon palvelupisteeseen. Paketin noudosta muilta huolitsijoilta tai muista toimipisteistä veloitamme 20 eur/ lähetys. Painetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen. Emme lunasta maksamattomia lähetyksiä. Palautettavan tuotteen on oltava ehyessä alkuperäisessä pakkauksessa ja täysin myyntikuntoinen. Vaihtaessasi tilaamasi tuotteen toiseen, veloitamme vaihdosta uudet toimituskulut 8,90-9,90 eur. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta asp (at) urheilutukku.fi, tai puhelimella numerosta 0400 610 119.
Maksun palautus
Mikäli olet maksanut tuotteen ja haluat perua kaupan, maksamme tuotteiden kauppasumman takaisin 1-14 arkipäivää kuluessa, kun olemme saaneet tuotteen takaisin ja todenneet niiden olevan myyntikuntoisia.
