Avtalsvillkor
Suomen Urheilutukku Oy
FO-nummer: 0915325-7
Låssmedsgatan 6A, 20320 Åbo
E-post: asiakaspalvelu@urheilutukku.fi
Telefon: 0400 610 119 (vardagar kl. 10.00–15.00)
1. Kontakt
- Kontakta oss via e-post eller telefon i alla ärenden som gäller beställningar, leveranser och returer. Vi svarar på vardagar.
2. Beställning och avtal
- Beställning görs i webbutiken urheilutukku.fi genom att lägga produkter i varukorgen och bekräfta beställningen i kassan.Du får en orderbekräftelse till din e-post.
- Avtalet uppstår när vi har mottagit din beställning och skickat orderbekräftelsen.
3. Betalningsmetoder
- Betalningsförmedlare är Verifone (Verifone BlueCommerce / Verifone Verkkomaksut).
- Du kan betala via nätbank, betalkort (Visa, Mastercard), digitalt presentkort eller på plats i butik.
- Betalningsuppgifterna behandlas endast i betalningsförmedlarens system via en säkert krypterad anslutning.I webbutiken finns alltid minst ett avgiftsfritt betalningssätt.
- Betalningen debiteras vid beställningstillfället efter bekräftad betalning.
4. Leverans
Leveransområden
- Vi levererar till Finland och Åland.
- Vid leveranser till Åland tas momsen bort automatiskt i kassan.
Leveranssätt
- PostNord (MyPack Collect), Posti, DB Schenker och Matkahuolto.
- Du får en avisering via e-post eller sms.
Leveranstid
- Normal leveranstid: 1–21 vardagar.
- Leveranser till Åland kan ta längre tid.
- Vi meddelar separat om förseningar och slutsålda produkter.
Fraktkostnader
- 0–14,90 € beroende på valt leveranssätt (visas i kassan).
- Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de ursprungliga fraktkostnaderna enligt priset för det billigaste leveranssättet.
Transportskador
- Kontrollera paketets skick vid uthämtning.
- Om paketet är skadat, gör en skadeanmälan till transportbolaget och kontakta oss.
- Du kan även reklamera direkt till oss enligt konsumentskyddslagen.
5. Ångerrätt
Konsumenten har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen.
Grunder för ångerrätt
- Tiden börjar när du tar emot den sista varuleveransen.
- Gör en tydlig ångeranmälan via e-post (asiakaspalvelu@urheilutukku.fi).
- I meddelandet ange: namn, kontaktuppgifter, ordernummer och produkter som ska returneras.
- Att inte hämta ut paketet räknas INTE som ångerrätt.
Undantag
Ångerrätten gäller inte:
Individuellt tryckta produkter (matchtröjor, logotyper, namn, nummer) – specialbeställda produkter kan inte säljas vidare.
Förseglade underkläder och strumpor om förseglingen har brutits (av hygieniska skäl).Obs: Undantagen visas i produktinformationen och i kassan före beställning.
6. Retur och byte
Returkostnader och byte
Första retur (ångerrätt)
- Urheilutukku ansvarar för kostnaden för den första returen vid ångerrätt.
- Skicka paketet via PostNord, Posti, DB Schenker eller Matkahuolto – vi betalar returfrakten.
- Returkostnaden dras av i samband med återbetalningen.
Produktbyte
- Leverans av ny produkt: vi debiterar leveranskostnad 0–14,90 € beroende på leveranssätt (visas i kassan).
- Om du vill byta produkt kan du returnera enligt normal rutin och kontakta asiakaspalvelu@urheilutukku.fi.
7. Ej uthämtade paket
- Ej uthämtat paket räknas inte som ångerrätt.
- Vi debiterar 15 € för faktiska kostnader (leverans + retur + hantering).
- Avgiften baseras på genomsnittliga kostnader och är inte ett straff.
- Beloppet kan justeras enligt faktiska kostnader.
8. Återbetalning
- Vi återbetalar alla mottagna betalningar senast 14 dagar efter att vi mottagit ångeranmälan.
- Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått varorna eller bevis på retur.
- Återbetalning sker med samma betalningssätt (utan extra kostnader).
- Fraktkostnader återbetalas enligt det billigaste leveranssättet.
- Värdeminskning kan debiteras vid överdriven användning.
9. Produktfel och reklamationer
- Vid felaktig produkt reparerar, byter eller återbetalar vi utan kostnad.Kontakta oss utan dröjsmål: asiakaspalvelu@urheilutukku.fi eller 0400 610 119.
- Konsumentskyddslagen ger rätt till rättelse, prisavdrag eller hävning av köp.
10. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för skador som beror på force majeure (strejk, naturkatastrof, logistikstörningar).
